Retours

Votre bonheur, garanti - politique de retour de Bouclair

Chez Bouclair, nous voulons que vous adoriez chaque achat que vous effectuez dans l'un de nos magasins, sur notre site Web ou par le biais de notre centre d'appels (1-800-268-2524). Si pour une raison quelconque ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider à échanger ou à retourner vos articles pour un remboursement complet (si éligible). Voici comment fonctionne notre processus de retour sans tracas :

Commandes faites en magasin et livrées à domicile (standard et livraison le lendemain) :

Retours faciles: Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner tout article que vous ne souhaitez pas garder. Assurez-vous simplement qu'ils soient dans un état de revente et dans leur emballage d'origine (y compris les étiquettes de code-barres) pour obtenir un remboursement ou un échange.
Retour en magasin: Vous avez acheté ou récupéré vos articles en magasin ? Il vous suffit de les retourner dans l'un de nos magasins. Nous serons heureux de vous assister!
Commandes livrées à domicile: Vous préférez faire vos achats dans le confort de votre foyer? Aucun problème ! Vous pouvez retourner les articles livrés à votre domicile dans l'un de nos magasins gratuitement, ou par courrier. Il vous suffit de contacter notre service à la clientèle pour demander une étiquette de retour.

Quelques choses à savoir:

Frais de retour par courier: Vous retournez vos articles par courrier ? Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée, et des frais de retour fixes de 9,99 $ seront déduits du montant remboursé pour couvrir les frais d'expédition.
Les articles non remboursables: Certains articles tels que la literie ouverte ou utilisée (couettes, housses de couette, couvre-lits, draps, oreillers, ensembles de draps pour bébé), certains articles de salle de bain (rideaux de douche et serviettes), les articles réduits de 50 % ou plus, les stores sur mesure, les commandes spéciales, les cartes-cadeaux et tout produit ayant été utilisé/modifié/altéré/lavé ne sont pas remboursables.
Remboursements simplifiés: Nous vous rembourserons le montant sur votre mode de paiement d'origine (montant réellement payé pour la marchandise), en déduisant les frais d'expédition et de manutention, car ils ne sont pas remboursables (à moins qu'il s'agisse de notre erreur et que nous vous ayons envoyé le mauvais article, bien sûr).
Preuve d'achat: Apportez votre reçu ou une prevue d'achat avec vous, Si vous ne le trouvez pas, nous ferons quand même notre mieux pour vous aider.

Des questions? Remplissez notre formulaire de contact ici.

Comment emballer et envoyer par courier vos articles retournés :

1. Récupérez l'étiquette de retour prépayée en utilisant le formulaire de contact

ici

2. Remplissez la section retour sur votre bordereau d'expédition, en indiquant le motif du retour.

3. Collez sur votre colis l'étiquette de retour prépayée que nous avons envoyée.

4. Déposez votre colis dans n'importe quell point de dépôt de Poste Canada ou Purolator.

Des questions? Notre service à la clientèle est prêt à vous aider. Vous n'avez qu'à remplir notre formulaire de contact, et nous nous occuperons du reste.

N'oubliez pas, votre satisfaction est importante pour nous. Nous nous engageons à rendre votre expérience chez Bouclair aussi agréable que possible, à chaque étape!